淘寶商家在約定時間內(nèi)發(fā)貨但買家仍申請退款，怎么辦？

          買家在小店這邊19號23點多拍下付款的，小店21號在約定的發(fā)貨時間內(nèi)安排發(fā)貨了，但買家申請退款不退貨，小店多次聯(lián)系買家，買家都很氣憤，不理性，后臺申請的時間也快到了，已提交規(guī)蜜處理，到時要申請小二介入的，請小二盡快幫忙              

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