淘寶小二不合理派發(fā)如何申訴？

買家簽收后兩天反應(yīng)有外觀問題，申請質(zhì)量問題退回，我司當(dāng)快遞面拒收，小二已一張圖片就判定音箱有質(zhì)量問題，實(shí)在不合理。                

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