淘寶買家退貨退貨，小二處理不公怎么辦？

小二隨意顛倒黑白。在買家影響二次銷售（吊牌摘掉）的情況下，竟然能判決退貨退款，而且買家不需要上傳任何證明。還讓我上傳資質(zhì)證明，而且還說無效。                

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