淘寶買家以假冒品牌為由申請退款不退貨怎么辦？

昨天晚上收到一個(gè)退款申請，理由是假冒品牌，（首先聲明下，我的貨源跟天貓的同一個(gè)貨源，有正品授權(quán)，絕對不會是假冒品牌），僅退款不退貨。旺旺聯(lián)系對方，對方不回復(fù)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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請問有攔截評價(jià)的軟件嗎？