淘寶小二判定退款退貨，買家說不能正常退貨，該怎么辦？

         結果小二判定退款退貨。我給了地址，然后買家有以商品問題/到貨問題為由，說不能正常退貨。再次要求店小二介入，試問我的產(chǎn)品還能要回來嗎？追加問題：買家一直聯(lián)系不上，這應該屬于惡意欺詐了！旺旺不回，電話不接...                

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