淘寶買家收貨后申請退款不退貨，申請小二處理，我應(yīng)該怎么辦？

         買家用了幾個小號，地址一樣，拍了幾個訂單，收貨后申請退款不退貨，說我賣假貨，旺旺上面不回復(fù)，留下電話，要我給他一個說法，電話打過去來來去去就講那幾句話，說賣假貨，申請小二介入，我就賣卡通動物睡衣，直接...                

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