淘寶買家在退回產(chǎn)品上雕刻了自家電話，小二支持退貨怎么辦？

         買家以產(chǎn)品質(zhì)量為由要求退貨，并說沒有使用過。退貨后發(fā)現(xiàn)買家在產(chǎn)品表面上雕刻了自家的廠名電話，小二支持買家，請問這種做法對么？有應(yīng)對的辦法么？                

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