淘寶商家被小二不公正裁決處理，該怎么去申訴處理？

         我是淘寶賣家，買家由于拍錯(cuò)了型號(hào)提起退貨退款，多筆訂單同時(shí)申請(qǐng)，我們?nèi)客馔素浲丝?，等收到退貨時(shí)只收到一部分，其余一部分買家沒有退回，于是我們拒絕了沒退回商品的退款同時(shí)淘寶介入，可小二在沒有任何調(diào)查...                

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