如果是客戶長(zhǎng)時(shí)間等通知發(fā)貨的訂單怎么報(bào)備？

一、操作入口千牛工作臺(tái)客戶端-咨詢接待頁(yè)-智能客服-協(xié)商發(fā)貨（需使用客戶端，在咨詢接待窗口可找到入口，網(wǎng)頁(yè)版暫無(wú)鏈接入口）https://intranetproxy.alipay.com/skylark/lark/0/2023/png/17356852/1676364923614-3bd56f8c-6801-45e9-9ab6-6362285c3974.png二、操作條件 1、賬；號(hào)權(quán)限：店鋪主賬戶默認(rèn)可使用協(xié)商發(fā)貨功能，子賬號(hào)需要申請(qǐng)權(quán)限后才可使用，權(quán)限名稱為【智能客服插件】，子賬號(hào)創(chuàng)建及授權(quán)操作可點(diǎn)此查看。

2、訂單狀態(tài)：訂單已支付未發(fā)貨，且仍在官方規(guī)定的發(fā)貨時(shí)效內(nèi)。

4、訂單范圍：非預(yù)約配送外的實(shí)物訂單。

5、使用次數(shù)：同一訂單最多發(fā)送3次卡片；買家同意協(xié)商時(shí)間后不能再次發(fā)起協(xié)商。

6、卡片有效期：買家須在24小時(shí)內(nèi)或發(fā)貨時(shí)效內(nèi)確認(rèn)，否則無(wú)效。

三、操作步驟https://intranetproxy.alipay.com/skylark/lark/0/2023/png/17356852/1676365259268-158b0d9e-544c-44c1-88aa-73116261de68.pnghttps://intranetproxy.alipay.com/skylark/lark/0/2023/png/17356852/1676365378441-91ad5a82-7f8d-4f71-a34b-66c558ff2417.png第一步：選擇協(xié)商發(fā)貨日期，時(shí)間范圍為訂單付款后的第3天至第90天第二步：僅可選擇該筆訂單內(nèi)需要協(xié)商發(fā)貨的商品第三步：點(diǎn)擊提交，生成協(xié)商發(fā)貨工單卡片第四步：根據(jù)買家的回復(fù)方式判斷協(xié)商發(fā)貨否成功。

溫馨提醒：使用協(xié)商發(fā)貨工具前，建議提前與買家溝通協(xié)商，避免發(fā)送后買家未確認(rèn)的情況。

若消費(fèi)者未確認(rèn)，不屬于協(xié)商一致，發(fā)貨時(shí)間內(nèi)最多可發(fā)送3次（買家同意協(xié)商后不可再發(fā)起），若買家未確認(rèn)，以訂單原發(fā)貨時(shí)效為準(zhǔn)。

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