淘寶買家以贈(zèng)品壞掉為由申請(qǐng)退貨退款，小二支持買家怎么辦？

         （我們家是1號(hào)色送2號(hào)色，結(jié)果2號(hào)色壞掉了，我們也答應(yīng)買家換貨，結(jié)果客戶使用后說(shuō)1號(hào)色不喜歡，要退掉，所以我才拒絕退款的，但是客戶用贈(zèng)品2號(hào)色申請(qǐng)退款，小二就判決是我們商品的問(wèn)題，就要求                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

淘寶店運(yùn)營(yíng)問(wèn)題沒(méi)解決？沒(méi)思路？想系統(tǒng)學(xué)習(xí)？ 馬上點(diǎn)這里加火星老師微信【無(wú)償贈(zèng)送5.5G運(yùn)營(yíng)禮包、電商軟件VIP賬號(hào)、內(nèi)部課程等資源】

>

推薦閱讀：

淘寶企業(yè)店鋪?zhàn)?cè)流程是什么？如何注冊(cè)淘寶企業(yè)店鋪？

順豐淘寶物流不同步怎么辦？淘寶發(fā)貨物流狀態(tài)不更新怎么解決？

淘寶開店每個(gè)月要交錢嗎？淘寶開店要花多少錢？