淘寶商品被掉包且買家極速退款申請(qǐng)小二介入未果，該怎么辦？

         異常“7天無(wú)理由”退貨調(diào)包事件說(shuō)明：1、該訂單買家5月1日購(gòu)買我店鋪商品“運(yùn)動(dòng)智能手環(huán)”99元，收件地址為吉林省。5月8日申請(qǐng)7天無(wú)理由退貨，客服同意其申請(qǐng)。5月10號(hào)買家填寫了退貨韻達(dá)單號(hào)。2、5月13日核實(shí)退貨情況發(fā)現(xiàn)，買家填寫單位寄件地址是廣東，且于10號(hào)發(fā)貨當(dāng)日當(dāng)?shù)睾炇铡Ｎ覀兪肇浀刂吩谏轿魇?。客服第一時(shí)間致電聯(lián)系不到買家，留言告知要填寫正確單號(hào)。并申請(qǐng)小二介入。3、5月14日，買家聯(lián)系客服告知新的快遞單號(hào)，客戶查詢以后發(fā)現(xiàn)于5月13日被門衛(wèi)便利店（快遞網(wǎng)點(diǎn)）代簽收。且由庫(kù)房專員帶回公司，里面是手機(jī)殼膜，但是并不知什么情況，以為發(fā)錯(cuò)。（公司業(yè)務(wù)較多收快遞也很多）4、下午核實(shí)后發(fā)現(xiàn)收到的殼膜快件和買家提供的快遞單號(hào)一致。退回來(lái)的不是我店鋪銷售產(chǎn)品，下午及時(shí)在退款介入頁(yè)面上傳圖片并說(shuō)明情況。致電客戶聯(lián)系不上，并旺旺留言（至今未讀）。5、同時(shí)，提交規(guī)蜜平臺(tái)申訴退貨調(diào)包的申請(qǐng)。6、退款小二判定結(jié)果依舊退款給了買家。不知道判定的依據(jù)是什么？很明顯的買家套路、發(fā)錯(cuò)貨、調(diào)包現(xiàn)象。咨詢?nèi)f象客服，要求提供物流快遞紅章證明。退貨的代簽收、也不知道是誰(shuí)的快件？過(guò)去了了24小時(shí)要我們找快遞要證明？這合理么？明顯買家自己填寫錯(cuò)誤信息、調(diào)包發(fā)錯(cuò)貨，現(xiàn)在我們又損失商品、損失錢、還影響介入率，還無(wú)緣無(wú)故被判定責(zé)任？現(xiàn)在我們?cè)撛趺崔k？                

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