淘寶買家以描述不符申請售后，沒提供證據(jù)商家拒絕小二會怎么判？

         用戶申請退貨退款，問原因選的描述不符，但是沒有提供證據(jù)這邊兒拒絕了！然后小二介入會怎么處理？這邊兒工作人員有聯(lián)系，告知改成其它原因，協(xié)商然后給于退貨退款！但是用戶不改，那就讓用戶舉證！但是用戶舉證只是聊天記錄~ 機器圖片沒有上傳~  也沒給我們這邊兒工作人員發(fā)！                

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