淘寶換貨賣家一直不發(fā)貨怎么辦？有何規(guī)則？

對淘寶賣家來說，自然也希望可以效勞好每一位進店的客戶，特別是轉化了的客戶，但是很多賣家在面抵消費者換貨的時分，不斷都不發(fā)貨是怎樣辦呢?

在換貨期間又有何規(guī)則呢?

1、假如這件事情發(fā)作在我們沒有點擊確認收貨，商品處于待收貨狀態(tài)時，這時是最便當?shù)模覀兡軌蛑苯咏涍^淘寶平臺申請退貨退款。

2、假如我們的這個商品處于待評價狀態(tài)，而我們點擊收貨沒滿15天，我們能夠直接在商品售后效勞中操作，選擇退貨或維修，這樣的話假如商家遲遲不搭理你，能夠申請?zhí)詫毿《槿?，小二會先找他“喝茶”的?/p>

3、假如確認收貨都曾經超越15天了，這時分就會有點難度，我們不得不與商家繼續(xù)溝通，或者找到淘寶官方客服，保存證據對商家停止投訴，再由淘寶調解判決。

所以遇到這樣的問題一定要盡早處理，拖到15天之后程序就復雜了，流程就繁瑣了。

有何規(guī)則?

1、假如商品仍處在買賣狀態(tài)，也就是我們點擊確認收貨前，商品自身存在任何問題，都能夠申請退貨退款。

不過要留意，無論商品呈現(xiàn)什么質量問題，我們都要留有相關證據，照片視頻都能夠，以防日后與賣家產生糾葛，因沒有有利的證據而是結果不利于本人。

2、假如實體商品曾經確認收貨，在運用的過程中發(fā)現(xiàn)有質量問題，只需是確認收貨的15天內，我們都能夠申請退貨。

假如發(fā)現(xiàn)該商品是假的，不是正品，則能夠在收貨后90天內隨時申請退貨退款。

同樣也要留意，無論是以上哪種狀況都要保存證據，假如有小票或者是吊牌也要一并保存。

3、假如我們在平臺上購置的是軟件、游戲幣之類的虛擬商品，賣家顯現(xiàn)已發(fā)貨，而我們并沒有收到貨，需在15天內提交退款申請。

虛擬商品退貨時一定要留意虛擬商品的運用期限，假如運用期限不到15天，就必需在運用期限內申請。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。