淘寶買家收到貨后23天，衣服洗了穿過(guò)了，判決買家勝訴，為何？

         買家4月10號(hào)簽收，11號(hào)來(lái)咨詢衣服洗過(guò)有褶皺如何處理，收到貨后23天，5月2號(hào)來(lái)提供了張圖片，衣服有個(gè)開(kāi)線的小洞。而且承認(rèn)衣服洗過(guò)，穿過(guò)一次，吊牌摘掉。本店協(xié)商給退10元自己縫合下，由于衣服洗過(guò)穿過(guò)了，無(wú)法售后。買家各種找理由，申請(qǐng)質(zhì)量問(wèn)題退貨退款，本店拒絕后申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?。我們上傳了買家洗過(guò)，穿過(guò)的聊天記錄，小二判決質(zhì)量問(wèn)題，支持退貨退款，賠付12元運(yùn)費(fèi)。然后我們打了天貓熱線說(shuō)明情況，客服給重新申請(qǐng)了介入，又提供了一遍物流簽收證明，聊天記錄，聊天舉證號(hào)。依然是維持原判，再打天貓熱線小二是這樣回復(fù)的，只要是買家以質(zhì)量問(wèn)題提出退貨退款，就支持買家。如果是七天物流由就不支持買家。讓收到退貨后，提供衣服影響二次銷售的證明。既然判決了支持買家退貨退款，退回的貨物難道能拒收嗎？之前我們也有類似經(jīng)歷，一個(gè)穿過(guò)的內(nèi)衣，吊牌全無(wú)，內(nèi)褲上糊的都是體液，以質(zhì)量問(wèn)題退貨退款后，貨物雖然拒收退回了，依然是退款給買家，我們貨物錢財(cái)兩空。這個(gè)規(guī)則讓人不懂，根據(jù)以上經(jīng)驗(yàn)，一些實(shí)力坑商家的買家，拿這種辦法繼續(xù)坑商家是個(gè)好辦法。                

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