淘寶店鋪賣家碰到淘小二胡亂判決，怎么辦？

         這件貨物流已經送到指定地點 客戶看到外包裝破損要求打開并安裝好前輪 說是男的沒在家為由拒簽了 放那邊一下午沒人管 物流不得已又拉回去了 淘小二也同意了僅退款要求 這么大件這么遠裸車回來肯定要損壞 來回運費將近一千了 我該找誰負責呢                

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