淘寶收到貨物，買家說效果不好，怎么處理？

         買家收到貨說產(chǎn)品沒效果，效果差，與產(chǎn)品圖片不符，聊天過程中賣家主動說退部分，買家可以接受，但是商品要如實(shí)回答，而且不保證給不給差評，（錢還沒反給買家）賣家不干了，之后買家在旺旺聊天中兩次言語賣家這是...                

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