淘寶已經(jīng)給買家退款成功了 現(xiàn)在買家申請投訴，怎么處理？

         買家下單的那款褲子是第一批的貨 二批與一批的有些許的不同 已經(jīng)同意買家退貨了 買家問我要郵費 我以不是質(zhì)量問題賣家不承擔(dān)郵費為由拒絕了 現(xiàn)在買家投訴我 實物與圖片嚴(yán)重不符 賣家缺貨并未溝通自行發(fā)貨 ...                

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