不包郵商品淘寶買家退貨退款，沒有退郵費，怎么辦？

         不包郵商品 買家退貨退款，但是申請退款的時候郵費沒有退，退款成功后買家給差評，淘寶規(guī)定的不包郵商品不是有買家承擔(dān)來回運費嗎，為什么退款了還可以差評啊                

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