淘寶店鋪賣(mài)易碎品的，碰到買(mǎi)家說(shuō)陶瓷是假貨，該怎么辦？

         有個(gè)買(mǎi)家在我店里拍了8個(gè)陶瓷碟子，這東西是易碎品，所以一般都會(huì)多發(fā)2個(gè)，我就給買(mǎi)家發(fā)了10個(gè)。買(mǎi)家收到貨果然碎了2個(gè)，然后問(wèn)題就來(lái)了，買(mǎi)家就說(shuō)我家的陶瓷是假貨,是的沒(méi)錯(cuò)說(shuō)陶瓷假貨？我不明白了，一個(gè)平時(shí)用的...                

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