淘寶店鋪遇到無賴買家投訴，該怎么辦？怎么操作？

         買家付款后已經(jīng)第一時(shí)間告知買家無貨了，買家還是投訴我？讓買家申請(qǐng)退款也不申請(qǐng)退款，我也沒有貨給他發(fā)，還投訴我，該怎么解決？各位有辦法的請(qǐng)速速支援，先謝謝各位了！                

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