與淘寶買家旺旺一直不說話客服一直要求和買家協(xié)商這種怎么辦？

         與買家 產(chǎn)生糾紛  買家旺旺一直不說話客服一直要求和買家協(xié)商這種怎么辦？打了客服電話了也是要求協(xié)商他不說話找誰協(xié)商？                

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