遇到詐騙淘寶買家要求退款，款退了貨不退怎么辦？

         本人是淘寶賣家 遇到兩個騙子買家 先買貨后收到貨不確認收貨 舉報我賣假貨 我賣的不是假貨 是水杯怎么假 然后申請退款 款退了 貨不退 我拒絕退款也不行 系統(tǒng)自動退 求大神出招?                

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