買家退貨時(shí)外包裝破損影響商品，買家申請?zhí)詫毥槿?，我怎么辦？

         買家退貨時(shí)包裝沒包好導(dǎo)致外包裝破損影響商品，我拒收了，不同意退款，買家申請?zhí)詫毥槿?，我怎么辦 而且賣家在旺旺上面一直罵人                

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