買家要求天貓客服介入，買家調(diào)包退款，需要提供什么有力證據(jù)？

         買家用兩個(gè)旺旺號(hào)拍了兩個(gè)訂單，兩個(gè)訂單分別是同樣款式的衣服，但是不同色，買家退回一件紅色的衣服，給買家退款成功了，另外一個(gè)訂單綠色衣服他又申請(qǐng)了退款，實(shí)物沒有退回，并且用的同一個(gè)快遞單號(hào)，我拒絕買家的...                

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