淘寶店鋪信息錯(cuò)誤的商品被下單，聯(lián)系買家卻要求發(fā)貨，怎么辦？

淘寶店鋪信息錯(cuò)誤的商品被下單，聯(lián)系買家卻要求發(fā)貨，怎么辦？我是新手賣家，買家提交的訂單的商品，我編輯的信息錯(cuò)了，讓買家退款，他沒反應(yīng)，我這又不能退款，怎么辦呢？淘寶還提醒我要發(fā)貨，會(huì)不會(huì)對(duì)店的聲譽(yù)造成影響？求指教？                

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