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天貓小二誤判如何申述，不屬于質(zhì)量問題？

a1134684479樓主|2019-12-10|23:12|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀：2528

客戶提交的視頻看，產(chǎn)品漏油。。但不是新機(jī)漏油。是使用半個(gè)月左右漏油。。連續(xù)使用半個(gè)月早就該保養(yǎng)幾次了。。有可能是客戶使用的時(shí)候汽油里面有雜質(zhì)把化油器的孔堵住導(dǎo)致化油器的油不能正常流動(dòng)。。新機(jī)沒漏油說明質(zhì)量是沒有問題的。。使用半個(gè)月后化油器漏油有各種情況的可能性。我們本著有售后有服務(wù)多送一個(gè)零部件給客戶備用。。發(fā)密封墊給客戶更換。此零部件本就是易損件之一。。說明書上也有保養(yǎng)文字，但是天貓小二判我們質(zhì)量問題，要申述怎么一個(gè)路徑

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天貓小二誤判如何申述，不屬于質(zhì)量問題？