淘寶買家直接給差評(píng)，評(píng)論顛倒是非怎么辦？

         客戶購(gòu)買了一個(gè)展示柜，購(gòu)買的時(shí)候已經(jīng)提醒客戶開(kāi)箱驗(yàn)貨，客戶簽收了后來(lái)說(shuō)貨爛了，（本來(lái)這個(gè)責(zé)任在客戶那里的）。我們提出可以幫他退換貨，客戶以包裝不見(jiàn)了，找不到了。我們?cè)谔岢鲅a(bǔ)償給他在寄藥水給他。（柜子售價(jià)699退了200元），然后寄藥水剛好遇上了清明放假3天。上班才寄。給了快遞，快遞單也提供給客戶了?？爝f可能留倉(cāng)沒(méi)有發(fā)出，我們也不知道，客戶問(wèn)了我們查才知道。然后快遞馬上當(dāng)天晚上就寄出了?，F(xiàn)在客戶給了差評(píng)，把事情顛倒的說(shuō)。他給差評(píng)我已經(jīng)留言給客戶，他不滿意現(xiàn)在也可以幫他退。但是他不回復(fù)，我怎么辦？                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

幕思城工具箱破解版下載地址？怎么下載幕思城軟件？

淘寶店鋪流量和訪客有什么區(qū)別？如何提高淘寶店鋪流量和訪客？