淘寶買家申請退款，惡意亂選退款理由，在哪里可以申訴?

我是賣舞鞋，一款本來舞鞋就有很多種顏色，有個買家拍了藍銀室內(nèi)39碼，收到的也是藍銀，我說沒有發(fā)錯貨，我捉圖給她看，解釋給她聽，她一直就是不肯承認她有拍過藍銀，她申請退貨時原因選擇了商品與描述不符，我該怎么處理呢？            

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪的賣家，怎么申請進入農(nóng)村淘寶呢？

現(xiàn)在有什么活動適合天貓報名的嗎？

淘寶商家在開直通車推廣前需要做好哪些準備工作呢？