賬號的實際控制人已開過店鋪不支持開店所以封了我淘寶店鋪怎么辦？

       今天收到賬號的實際控制人已開過淘寶店鋪不支持開店，  我有C店和企業(yè)店，為什么只說c店被連帶封店 企業(yè)店卻安然無恙。而且是7年的老冠店啊.為什么客服人員不能回答 具體問題 只以系統(tǒng)判斷為準？問了幾個客服都說最近出現很多這樣情況              

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