淘寶客戶簽收后申請僅退款怎么辦？

         簽收后申請僅退款，原因是 描述不符，但是問題出在，他舉證的產(chǎn)品照片完全不是我們的產(chǎn)品，我們?nèi)臧ň€下都沒有那種產(chǎn)品，買家拒絕溝通，我們在閨蜜投訴，淘寶小二不支持我們，有商友遇到過這樣的問題嗎？...                

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