淘寶顧客未按要求拆貨并以假貨為由退貨，我要怎么維權(quán)？

顧客在我店里購買了產(chǎn)品，打包發(fā)貨時就把產(chǎn)品二維碼拍下發(fā)給顧客，并要求顧客收到產(chǎn)品第一時間確認(rèn)二維碼對不對然后查詢真?zhèn)?，?lián)系我跟蹤售后，但是顧客收到后，直接就聯(lián)系我怎么打開，實際未確認(rèn)商品二維碼，導(dǎo)致商品有誤，責(zé)任在誰呢？          

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