廠方給出示了淘寶小二要求的所有證明，卻判定證據無效怎么辦?

根據信息圖片判定我兩個網店是假冒產品，我進行申訴，客服發(fā)信息讓我出示增值稅發(fā)票和廠家證明，發(fā)票開了，廠家也出示了代理和一切證明，淘寶卻判定證明無效，我和廠家多次打客服電話，每個客服解釋的都不一樣，該怎么辦？

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