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淘寶客人退貨不提供物流運(yùn)單號(hào)還要投訴，我應(yīng)該怎么處理呢？

xm_任性的西裝樓主|2019-12-11|23:36|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：9239

買家收到商品后申請(qǐng)了退貨退款我們同意后聯(lián)系買家填寫寄回單號(hào) 買家一直說寄回了你們收到就行，系統(tǒng)都快超時(shí)了買家不填寫單號(hào) 再次聯(lián)系買家說單號(hào)丟了不知道你們?nèi)霂?kù)都不知道收到?jīng)]有收到嗎？倉(cāng)庫(kù)確實(shí)沒有收到，買家非常生氣說投訴我們沒有單號(hào)就不能退款了嗎？

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