幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶客人申請退貨，但是運(yùn)費(fèi)價(jià)格比貨物都高，我該怎么辦呢？

淘寶客人申請退貨，但是運(yùn)費(fèi)價(jià)格比貨物都高，我該怎么辦呢？

離小貓cda樓主|2019-12-05|23:36|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：8128

客戶退款退貨，我們同意支付退回運(yùn)費(fèi)，但是要求客戶提供退回運(yùn)費(fèi)的金額證明，客戶沒有，而且不提供快遞公司的收費(fèi)證據(jù)。只提供了和快遞公司的微信聊天記錄，客戶投訴了，小二會判定誰勝訴？說明一下，我們銷售的是家具，退回運(yùn)費(fèi)不是幾十元的事情。退回運(yùn)費(fèi)客戶要的也不合理，比貨物價(jià)格都高，怎么辦？

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