淘寶海外客人下單后，商品丟失，我該怎么辦呢？

一個澳大利亞客戶下單，叫我們發(fā)到廣州集運，地址是轉(zhuǎn)運的，我說我們只送到廣州，出口運費我們不包的。然后他說可以，我就發(fā)貨了，貨發(fā)了到廣州，廣州那邊簽收了。 但是他那邊顯示，沒訂單入庫，時間一久，他就退款，退款之后，我們貨又沒看到，他也沒收到貨， 那個貨丟了，怎么辦？

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