淘寶客人購買商品，不小心損壞后又申請退款，該怎么辦呢？

淘寶客人購買商品后，被客戶弄勾絲，應該是試穿的時候不小心掛的，勾絲很嚴重，當時客戶說收到就是這樣的，但退回來，廠家說是很明顯是穿過勾絲，然后客戶當時又下了一條，我可以申請客服介入嗎？到時候他會不會給他那單子差評呢？

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