淘寶小二介入糾紛，我無法提供進貨發(fā)票和授權(quán)書，怎么辦？

買家收到貨，說產(chǎn)品不好用，申請?zhí)詫毥槿?，我要求退全款，我要求扣掉發(fā)貨運費和使用過的產(chǎn)品費用，淘寶介入糾紛，要賣家提供進貨發(fā)票和授權(quán)書，沒有發(fā)票和授權(quán)書，還可以提供什么證據(jù)，打贏官司？

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