開淘寶收到的第一個(gè)差評(píng)對(duì)店鋪影響大嗎？該怎么解釋下呢？

開店三個(gè)月，今天第一次收了個(gè)差評(píng)，理由還是客戶自己的原因，不會(huì)安裝一個(gè)簡(jiǎn)單的自行車車尾燈，無語加心塞，想問一下有沒有或者怎么設(shè)置好評(píng)自動(dòng)解釋功能，差評(píng)可人工回評(píng)的？

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