自制地方土特產(chǎn)，買家以假冒產(chǎn)品申請退款要怎么處理好？

自制的地方特產(chǎn)，有注冊商標(biāo)和安全許可證各方面，買家申請退貨退款理由為商品描述不符，我們是正宗正品銷售給買家的，還給這樣說是假冒產(chǎn)品申請退貨，要怎么處理好呢？                

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