淘寶商品沒有品牌，但買家申請假冒品牌，該怎么辦？

         賣的商品并沒有寫品牌，買家收到后先是申請未收到貨，僅退款，拒絕后又申請了假冒品牌，我這邊沒有辦法提供進貨發(fā)票，大家都知道現(xiàn)在工廠一般是沒有發(fā)票的，為了省點成本，工廠給我開了一個進貨證明，有蓋公章的，請問上傳這個證明和網頁詳情截圖可以嗎？                

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