買家收不到淘寶買家的消息，怎么辦？

買家主賬號在手機(jī)電腦同時在線時，收不到賣家發(fā)的回復(fù)，是什么原因？該如何解決？大概情況：客服權(quán)限設(shè)置的只有主賬號，主賬號在淘寶手機(jī)端，千牛手機(jī)端都收不到回復(fù)，此時電腦端沒有登錄。                

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