幕思城>電商問答>交易糾紛>淘寶商家延遲取買家退貨,快遞卻被退回了該怎么辦?

    淘寶商家延遲取買家退貨,快遞卻被退回了該怎么辦?

    150****6194樓主|2019-12-31|23:59|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀:4465

             客戶退貨過來,地址是沒問題的,我這邊三通一達(dá),包括順豐、郵政很多快遞都有送貨上門的,剛好客戶寄了信豐快遞,沒送貨上門,快遞要我們上門去取,過了三、四天我們沒去取,貨品退回給客戶了??爝f跟客戶說我們這邊拒收,客戶申請了小二介入,最后小二把我的貨款直接退給客戶了。請問是不是要快遞提供我拒收證明才行,不能單憑快遞一方之詞吧?                

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