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買家退貨，但運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)失效，被投訴，淘寶賣家怎么辦？

星星點(diǎn)燈照小凡樓主|2019-12-15|00:00|發(fā)布在分類 / 交易糾紛|閱讀：7302

客戶退貨了，我也同意退款，走了流程，結(jié)果運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)失效，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)公司要求買家在電腦上登陸提交資料。進(jìn)行人工審核后，才有結(jié)果，買家說自己的淘寶賬號凍結(jié)，在電腦上登陸不了。投訴我們，要賠償郵費(fèi)，我該怎么辦？

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買家退貨，但運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)失效，被投訴，淘寶賣家怎么辦？