買家故意收貨后申請退款，淘寶商家該如何處理？

買家故意收貨，然后申請了退款，就算是退款退貨，我們也想知道是什么原因，想買家提供圖片證實一下，但是買家故意不接電話，支付的實名認證是姓B的，收貨人名字是T先生，旺旺號是剛新開不久的白號，我們是懷疑這個是屬于詐騙行為，我們該怎樣處理？

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