淘寶惡意買家投訴后工商局的調(diào)解電話該怎么處理呢？

 描述寫了具有一定的保健作用，敲詐師拍下后直接退款，起訴到網(wǎng)上法院沒成立，現(xiàn)在又投訴到杭州市場管理局，說是要打電話調(diào)節(jié)，這種時(shí)候是直接接受調(diào)節(jié)嗎？                

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