淘寶售后客服亂判決我們要怎么申訴？商家應(yīng)如何維權(quán)？

客戶購買本店衣服穿著時小了申請退貨退款（當(dāng)時打電話聯(lián)系過一次）,申請原因卻用了衣服大小尺寸與描述不符，快件到后我們當(dāng)快遞員進(jìn)行尺量，證明我們衣服尺寸是符合的進(jìn)行拒收，并要求客戶修改退貨退款原因，該怎么辦呢？             

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