淘寶買家收錯貨后申請退款，我該怎么挽回損失？

買家收貨7天后，才給我說收錯了貨，別的廠的貨被他收下了，怎么淘寶還支持他全額退款，還判我們描述不符，運費都需要我們負責，難道買家收貨的時候不知道看一下廠名，他沒有任何責任嗎？我該怎么辦？

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