天貓店無故被判虛假交易扣分了怎么辦？

         天貓新店鋪無緣無故就因為虛假交易被扣了2分，提交憑證申訴后失敗，致電天貓客服后，得到結果，店鋪并未有任何異常和違規(guī)，說了幫我去解決一下，等了一天，給我的回復是確實違規(guī)了，無法解決，應該怎么維權處理？              

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