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淘寶店關(guān)于運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)未按約定承諾被投訴怎么辦？

彩云仙子樓主 | 2019-12-27 | 00:19 | 發(fā)布在分類 / 交易糾紛 | 閱讀：9103

情景：1.店鋪已經(jīng)參與了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)2.客戶下單前咨詢店鋪有沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)3.我們客服反饋有，但實(shí)際客戶下單的時(shí)候沒(méi)生成賣家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，事后需要退貨退款，未有保障具體問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)這屬于未按約定承諾嗎？應(yīng)該怎么辦？

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