快遞丟了客戶發(fā)起退款，理由是發(fā)空包少貨怎么辦？

         快遞派送的時候客戶不在家，電話聯(lián)系后客戶讓快遞把件放在門衛(wèi)室，門衛(wèi)代簽了，最后件丟了快遞說不是他的責(zé)任，快遞有代簽證明也可以提供客戶同意放門衛(wèi)的錄音證明，但是客戶就是要我補發(fā)一個給她，說這個是我和快遞的問題。我沒有同意，客戶申請退款而且理由是空包少貨，想問下各位大神，像這種情況到底是誰的責(zé)任，該怎么處理？補充：快遞有代簽證明，說他們不負(fù)這個責(zé)任，現(xiàn)在這個件是丟了，客戶就是要退款，是僅退款，理由是空包少貨，但我們確實是發(fā)件了啊，真的好冤再問一下，快遞有代簽證明是不是就可以不用負(fù)責(zé)？我可以找快遞公司賠這個件嗎？                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶商品異常什么意思？

阿里巴巴生意參謀標(biāo)題優(yōu)化在哪里找?

淘寶關(guān)鍵詞有什么特點？淘寶商家該怎么尋找關(guān)鍵詞的來源？